Intelligenter 24/7-Kundenservice mit Agentforce

Agentforce-KI-Agenten sorgen dafür, dass Ihre Kunden jederzeit Unterstützung erhalten – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Sie beantworten Anfragen automatisch, verfassen E-Mails, erstellen Gesprächszusammenfassungen und halten die Kommunikation konsistent.

Erkennt die KI, dass ein Vorgang menschliche Unterstützung erfordert, wird er automatisch an die zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet – inklusive aller relevanten Informationen, Kontexte und bisherigen Interaktionen. So gelingt eine nahtlose Übergabe, und Ihr Team kann direkt produktiv einsteigen.

Das Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, weniger manueller Aufwand und ein konstant hoher Servicelevel – Tag und Nacht.