Musixmatch

Songtexte dank Automatisierung

Wie Musixmatch Datenanfragen mit n8n optimierte und 47 Tage Entwicklungsaufwand einsparte.

Herausforderung

Songtexte in Echtzeit bereitzustellen erfordert nicht nur einen riesigen Katalog, sondern auch ein präzises Rechte-Management und eine exakte Tantiemen-Verteilung. Um einen reibungslosen Service zu gewährleisten, musste Musixmatch häufig komplexe Kundendatenanfragen bearbeiten ein Prozess, der hochqualifizierte Ingenieure von der eigentlichen Produktentwicklung abhielt.

“Wir wollten effizienter werden und alle möglichen Engpässe reduzieren. Deshalb haben wir uns mit der Automatisierung unserer Prozesse beschäftigt. Für uns ist es wichtig, in der Tech-Welt Vorreiter zu sein“, erklärte Martino Bonfiglioli, Senior Product Manager für Automatisierung.

Das Ziel war klar:

Die Abhängigkeit vom Engineering bei wiederkehrenden Datenabfragen verringern.
Die Bearbeitungszeiten für Kundenanfragen verkürzen.
Nicht-technische Teams befähigen, Daten eigenständig abzurufen und zu transformieren.

Lösung

Um den Engpass zu beseitigen, führte Musixmatch n8n Enterprise als flexible Automatisierungsplattform ein.

Individuelle API-Module: n8n wurde als Gateway zu internen APIs eingerichtet, sodass nicht-technische Nutzer direkten Zugriff erhielten, ohne komplexe Back-End-Strukturen freizulegen.
Interne Umgebungen: Innerhalb von zwei Wochen baute das Team dedizierte Produktions- und Entwicklungsumgebungen auf.
Wiederverwendbare Bibliothek: Module wurden in einer gemeinsamen Bibliothek organisiert, sodass Nutzer einfach den benötigten Workflow auswählen konnten.

Heute übernimmt n8n den gesamten Prozess einer Datenanfrage vom Abrufen über die Transformation bis zur automatischen Bereitstellung der Ergebnisse.

“Wir befähigen alle, autonom zu arbeiten. Dadurch konnten wir die Bearbeitungszeit offener Tickets und die Wartezeit für Kunden deutlich reduzieren – was unsere Effizienz enorm gesteigert hat“, so Bonfiglioli.

Business Impact

Die Ergebnisse waren sofort sichtbar:

47 Tage Entwicklungszeit in den ersten vier Monaten eingespart.
27 wiederverwendbare Workflows teamübergreifend im Einsatz.
Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen, was sowohl die Zufriedenheit erhöhte als auch Engpässe verringerte.

Ein herausragendes Beispiel ist die Entwicklung eines Data-Switch-Workflows:

Konvertiert Songtexte aus ihrer Originalschrift in verschiedene Alphabete.
Reagiert auf die wachsende Nachfrage nach lateinischen Schriftzeichen.
Reduzierte die Bearbeitungszeit von einer Woche manueller Arbeit auf nur 15 Sekunden pro Anfrage.

“Dieser Workflow war komplex in der Entwicklung, aber nun können Kunden Liedtexte sofort zwischen Schriftsystemen umschalten. Das ist ein enormer Effizienzgewinn und eröffnet neue Möglichkeiten für Nutzerbindung“, ergänzte Bonfiglioli.